温州离婚律师logo

律师电话:18324263053
温州离婚律师

婚姻继承

无锡律师教你如何解决网络购物纠纷

作者:温州离婚律师时间:2020-02-07 14:01:12

  谈网上购物纠纷的法律纠纷解决规则。

  首先,网上购物纠纷后,找到一个商家?寻找一个平台?

  张三在淘宝上买了一个假货。他应该向谁要求赔偿?原则上,我们应该向卖家或服务商,即店主索赔,但如果淘宝不能提供店主的真实姓名、地址和有效联系方式,张三也可以向淘宝(平台)索赔。

  总而言之,如果有问题,找到店主,如果找不到,找到平台。

  其次,网购平台此时应承担连带责任。《消费者权益保护法》第44条第4款规定,如果在线交易平台提供商知道或应当知道卖方或服务提供商利用其平台侵犯消费者合法权益,且未采取必要措施,则应与卖方或服务提供商承担连带责任。

  《侵权责任法》也做出了类似的规定。这里的意思是,当您购买有缺陷的商品时,平台满足两个条件——,并且当您知道或应该知道商店中的商品存在问题时,未能采取必要的措施。这样,你可以把商店和平台一起带到法院,让他们赔偿你的损失。

  例如,张三在淘宝上买了假货,然后向淘宝投诉n篇文章,但淘宝只删除了假货的图片,封号没有要求商家赔偿。你认为淘宝在收到很多投诉后已经“知道”了,还是至少达到了“应该知道”的要求?满足第一个条件。那么,淘宝只删除图片不是没用吗?如果您删除了商店,您可以再次上传。消费者仍然受困。也就是说,你没有采取必要的措施来满足第二个条件。这样,张三合后来的受害消费者就可以让淘宝用店铺来补偿。

  三、网上购物无故退货

  目前,网上购物商品原则上可以在7号无任何理由退货,但运费由您自己承担。这条规则源于网上购物的不确定性。你只能看图片,不能触摸真实的东西。购买不满意的商品是不可避免的。然而,并非所有商品都能适用上述规则,但有五个例外:

  1.消费者定义的

  2.新鲜易腐

  3 .线下或消费者拆包的音像制品、计算机软件及其他数字商品

  4.投递报纸和期刊

  5.根据商品性质,消费者在购买时确认不适合退货的其他商品。

  事实上,以上四点是众所周知的。当订购的货物被退回时,很难出售。新鲜易腐的货物在退货时可能会损坏。数字商品主要用于防止“回购-复印-退货”,报纸和期刊在阅读后不能退货。第五点是为买卖双方之间的谈判留有余地。对于一些可能影响退货后二次销售的商品,商家可以表示“七天内没有理由退货”,然后让消费者决定是否购买。

相关推荐:

“公司+农户”经营模式免征增值税如何认定?
律师讲解隔离的法律依据何在?限度在哪里?
房产证藏秘密
温州离婚律师头像

联系律师

王增匀律师

律师电话:18324263053

执业证号:13303201310780502

执业律所:浙江嘉瑞成律师事务所

律所地址:温州市

法律专长:离婚纠纷

在线咨询

律师微信

律师微信二维码